Preguntas frecuentes
Te ayudamos a resolver tus dudas con preguntas planteadas por los clientes
¿Cómo y cuándo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puedes contactarnos por email escribiendo a info@detallesforyou.com.
También puedes escribirnos vía WhatsApp al 651 497 922. En un plazo máximo de 24-48 horas laborables recibirás contestación a tu solicitud.
Estoy interesad@ en un producto y no lo veo en la web ¿ Me podéis ayudar a encontrarlo??
Claro que sí, ponte en contacto con nosotros e indícanos que producto estas buscando. Nosotros te ayudaremos mostrándote las opciones que tuviéramos en nuestra tienda y en el caso de que no lo tuviéramos, haríamos todo lo posible para buscártelo entre nuestra amplia variedad de proveedores.
¿Qué tiempos de entrega tenéis desde que realizo mi pedido en la tienda online?
Para artículos en stock y sin personalización el tiempo de entrega es de 7 a 10 días laborales (en temporada alta podría ampliarse el tiempo, recomendamos consultar antes). No obstante disponemos de un Servicio Express que puede conllevar recargos en el pedido según complejidad. Para artículos personalizados el plazo de 7 a 10 días se verá ampliado dependiendo de las características del pedido
¿Cuál es la política para los gastos de envío?
Los gastos de envío son 7€ para pedidos estándar dentro de la Península. Para aquellos pedidos superiores a 100€ (IVA incluido) el envío es gratuito. Los pedidos que viajen fuera de la Península tienen unos gastos de envío distintos, ponte en contacto con nosotros para más información. También puedes pasar a recoger tu pedido personalmente en nuestra tienda física en Membrilla (Ciudad Real) situada en Calle San Roque, número 16. Todos los pedidos personalizados serán entregados en el plazo de 15 días a 1 mes. Los pedidos que no vayan personalizados serán entregados en el plazo de 3 a 8 días.
¿Qué métodos de pago tengo para realizar mi pedido?
En Detalles For You (Forcopy Alborja SL) podrás pagar de la forma que más cómoda te resulte pudiendo elegir entre Transferencia bancaria o Tarjeta de Crédito.
¿Tienen garantía de calidad los productos que ofrecéis en la tienda online?
Por supuesto, cualquier artículo que llegue en mal estado a su destino, será reemplazado de inmediato. Para ello deberás informarnos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Quedan exentos los artículos que por un uso indebido del destinatario hayan sufrido algún percance.
¿Puedo ver una muestra de mi pedido antes de realizar el pedido en la tienda online?
Si te encuentras en Membrilla o alrededores, puedes acercarte a nuestra tienda física en la calle San Roque, 16 de Membrilla (Ciudad Real) y ver muestras de nuestros productos. Te recomendamos que contactes antes con nosotros para concertar una cita previa, indicándonos en qué productos estarías interesad@ para brindarte la mejor atención posible.
¿Puedo devolver un pedido si no es lo que yo esperaba?
Para pedidos online, dispondrás de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, que se computará desde la recepción del bien objeto del contrato. Vencido dicho plazo, DetallesForYou (Forcopy Alborja S.L.) no se responsabilizará de cualesquiera incidencias pueda presentar el cliente.
Para pedidos realizados en nuestra tienda física, no podrás modificar ni cancelar el pedido una vez confirmado mediante abono de la cantidad pactada.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en el caso de productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.